Información de Envíos, Entregas, Recogidas y Devoluciones
En almacendeferreterialpormayor.com sabemos que la continuidad de tus proyectos, obras o negocio no puede esperar. Por ello, ponemos a tu disposición un servicio de logística flexible y unas condiciones claras orientadas al sector profesional y mayorista.
1. Opciones de Entrega: Envío a Domicilio o Recogida en Almacén
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Recogida en Almacén (Gratuita): Si prefieres gestionar tu propio transporte o necesitas el material de manera inmediata, puedes seleccionar la opción de recogida en nuestras instalaciones físicas sin ningún coste adicional. Una vez que tu pedido esté preparado y listo para retirar, te enviaremos una notificación con las instrucciones y el horario de carga.
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Envío Estándar a Domicilio / Obra: Realizamos envíos a nivel nacional. Los plazos estimados de entrega varían según el destino:
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Península: Entre 24, 48 y 72 horas laborables.
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Islas y Zonas Remotas: Entre 3 y 5 días laborables.
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Grandes Volúmenes o Palets: Para mercancías de gran tonelaje, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar una fecha y una franja horaria adaptadas a tus necesidades de descarga.
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2. Costes de Envío
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Cálculo Automático: Los costes de transporte se calculan de forma transparente en el carrito de compra según el peso, el volumen y la dirección de destino.
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Condiciones Especiales: Ofrecemos portes pagados o tarifas reducidas a partir de determinados importes de compra o volúmenes para clientes profesionales (puedes consultar el umbral exacto en el proceso de pago o consultarlo con tu comercial asignado).
3. Logística para Obras y Grandes Superficies
Si recibes el pedido directamente en un centro de trabajo o almacén, disponemos de medios adaptados:
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Vehículos con plataforma elevadora para descargas en lugares sin muelle de carga tradicional.
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Posibilidad de coordinar entregas programadas o entregas parciales según el avance de tu obra o proyecto.
4. Política de Devoluciones (14 Días)
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar una devolución.
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Condiciones del producto: Los artículos deben estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Quedan excluidos de devolución los productos personalizados o cortados a medida bajo pedido especial.
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Costes de devolución:
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Por motivos ajenos a nosotros (error en la selección del producto por parte del cliente, cambio de opinión, excedente de obra, etc.): Los gastos de transporte y gestión de la recogida correrán por cuenta del cliente.
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Por error nuestro o defecto del producto (artículo erróneo enviado, defecto de fábrica o desperfecto achacable a la preparación): almacendeferreterialpormayor.com asumirá íntegramente todos los costes de recogida y sustitución o reembolso.
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5. Recepción e Incidencias
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Al recibir la mercancía (ya sea mediante agencia o en nuestra recogida física), es fundamental revisar que los bultos coincidan con el albarán y que el embalaje esté en perfectas condiciones.
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Cualquier desperfecto derivado del transporte o incidencia de contenido debe reflejarse por escrito en el albarán del transportista en el momento de la firma y comunicarse a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas.